售后回访
售后回访怎么问才有效?用中性问题收集真实使用反馈

售后回访怎么问才有效?用中性问题收集真实使用反馈

回访的目的应是确认问题是否解决和了解真实使用情况。诱导顾客给出预设答案,会让反馈失去价值,也难以发现仍未处理好的问题。.....