周报应让读者知道发生了什么、哪里需要决策。把报表所有字段搬进文档，会增加阅读成本，也容易掩盖真正值得处理的异常。.....
退款率只说明结果，原因分类才能指导改进。系统中的一个选项可能包含多种真实情况，需要结合必要的订单记录识别可控制的问题。.....
客单价变化不一定代表商品卖便宜了。顾客购买件数、规格结构、优惠和退款都会影响结果，需要先确定客单价使用订单还是买家作为分母。.....
“转化率”需要先说明分子和分母。一个人可能下多笔订单，重复访问也可能被计为多次，所以订单除访问次数与买家除访客人数不是同一个指标。.....
成交下降可能发生在不同环节。漏斗分析通过分层观察，让团队先找到变化位置，再讨论原因，避免一开始就把所有问题归结为推广不足。.....
