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淘宝客户关系管理添加会员方法 淘宝店铺会员营销如何布局

淘宝店铺之间的竞争涉及到了消费者的客户关系管理,很多的店铺对那些购买了很多次东西的顾客会进行会员优惠,这也是留住顾客的一种方法。但是大家还有很多商家朋友不明白如何设置客户关系管理,添加会员,下面小编就为大家整理了相关内容,希望对大家有帮助。

淘宝客户关系管理添加会员方法

1.首先,我们点击上面的淘宝卖家中心,进入到卖家的界面去。

 进入卖家界面以后,我们在左侧选择营销中心下面的会员关系管理的这个。

2.然后点击以后,我们要订阅这个服务,免费的,直接订阅就可以了。

3.订阅之后,我们就可以进入到管理模式了,我们首先可以设置会员的等级的,我们可以设置交易钱数或者笔数

4.设置完成以后,我们基本都可以设置成自动升级的就可以了。

5.我们要注意的就是,设置以后,买家的等级只会上升,不会下降,除非自己进行调整的。

 我们管理的话,自己可以进行设置的,点击名字,就可以设置他的会员等级的。

淘宝店铺会员营销如何布局

 大促及活动前互动活动

 大促及活动前,应该根据活动的性质设置一些有目的性的互动任务,如上新活动,目的是为了推新品,那么可以设置跟商品相关的互动,用收藏商品活动来提高新品的权重,通过投票来评估最受客户喜爱的商品;通过猜答案活动引导关注产品的卖点和优势等;聚划算等活动可以用猜价格来进行预热,对猜中价格的客户群体发放聚划算指定优惠券,提升转化。


 下面着重来介绍下今年双十一大促前的一些互动玩法组合

 2016双十一的关键字是无线、直播、千人千面,无线当前已经是店铺流量转化的主要阵地,而千人千面作为目的性的呈现给了店铺很明确的活动搭配信息:布局无线,设置跟千人千面有帮助的活动信息。手淘上的千人千面对于公域流量推荐来说,跟商品的加购、收藏、浏览、转化数据相关,私域流量店铺展示跟客户属性相关,因此,活动组合就要从这两方面入手。

1.增加千人千面展示权重

 收藏商品、加购物车、收藏店铺,邀请收藏店铺等,同时配合能提升商品转化的活动,如参与预售、聚划算、淘抢购等活动,扩大店铺和商品的曝光面。

2.大促聚集人气的方法

 猜价格:预设双十一商品,可以通过猜中价格赢得奖励,猜错的可以分享给朋友帮猜,扩大店铺和商品的曝光范围。

 抢红包/积分:预热阶段可以按天或者按时段设置,先到先得,抢完下个时间段再来,建议红包设置小额,积分可以多设置一些,可以在预热期设置连续参与,聚集人气。需要加深客户印象的时候,还可以利用设置输入指定口令后再领取奖励的方式。

 连续多任务:即必须完成全部连续任务才能获得额外奖励,连续任务就可以引导如必须收藏、加购后才能抢红包或赢得额外奖励。

 小结:

1.设置的活动需有目的性的引导会员参与,对店铺曝光有利的,如加购、收藏等;

2.聚集人气的活动可以根据店铺绝大多数客户参与互动或者下单时间来选择时间段,最好是连续多次的活动,务必定时定量,先到先得的原则,适当的搭配口令,强化客户对店铺的印象;

3.最晚须在活动前一周起聚势,建议提前至少半个月,活动采用循环或者替换的方式;

4.加大互动活动的曝光点,如推送到微淘、淘口令推送到朋友圈、客服询单推送、手淘店铺首页banner或自定义链接处持续展示,获取最大的曝光面。


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