2019年双十一购物狂欢节即将来临。双十一结束之后，人们便开始等卖家发货了，花费“洪荒之力”下单 卖家却迟迟不发货怎么办？怎么投诉？下面，小编就来教大家如何维权。

双十一卖家不发货怎么办

根据往年经验，双十一产品“超卖”、发货迟缓、不发货现象是双十一后投诉热点。比如，购买到实惠的商品，商家却以商品缺货为由要求退款；更有商家以物流原因推迟发货，甚至不发货。

正常的发货流程以及时间

通常，在买家付款后，卖家就会在72小时内核对买家信息，安排发货（其中不包括定制、预售以及制定运送方式的商品）。卖家的发货时间则是按照快递公司系统记录的时间来算的。

一般地，大型购物网站搞促销活动的时候，都会将活动时间、发货时间、限购数量等信息在活动页面上展现出来。如果，卖家没有在规定的时间发货，买家就可以在购物平台申请“退款”，并获得赔付金（卖家没有按时发货，就必须向买家支付违约金。违约金通常是用积分支付的，是商品价格的30%天猫积分，大约在5个工作日左右到账）。

双十一卖家不发货怎么办？怎么投诉？

双十一期间，优惠力度比较大，购买商品的人不计其数，这将会给卖家的发货造成一定的难度。因此，很多卖家都会在活动期间跟买家沟通好，告诉他们发货的时间，买家也会表示理解。不过，也有一些卖家不守承诺，给买家造成了一定的损失。那么，双十一卖家不发货怎么办？怎么投诉？下面，我们就来看看具体的操作步骤吧！

1、买家可以登录淘宝网（https://www.taobao.com/），输入自己的账号和密码，找到我的淘宝中的已买到的宝贝这个菜单，点击进入。

2、找到不能发货的那笔订单，手动点击退款/退货按钮，将会弹出一个修改退款申请的对话框，然后，在退款原因那栏找到“未按约定时间发货”按钮，按照它的要求将所有带*号的地方都填上，点击提交按钮，等待卖家处理。

买家申请退款后，将会遇到以下三种情况：

（1）、如果卖家同意退款的话，退款将会直接退到买家的支付宝账号或者银行卡上；

（2）、如果卖家发货了，退款申请将会立马关闭，如果，买家还想退款，则可以再次发起申请；

（3）、如果，由于种种原因，卖家没有在规定的时间内及时处理，退款将会直接退到买家的支付宝账号或者银行卡上。

双十一卖家不发货怎么投诉？

买家在填写退货原因的时候，选择“未按约定时间发货”，下方将会多出一条选项“如您不需退货，仅对商家未按约定时间发货不满，您可以点这里”，买家直接点击“这里”，便可以填写投诉表，将以上所有带*的内容都填写后，直接提交，投诉完成，耐心等待淘宝客服人员审核就可以了。

以上就是小编整理的“双十一卖家不发货怎么办，怎么投诉”的相关信息，希望对大家有所帮助。小编建议买卖双方要相互沟通，相互尊重，这样，买家才能快速的收到自己的商品。